客戶第一（客戶是衣食父母）
1. 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。 2. 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。 3. 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意。
團隊合作（共享共擔，平凡人做非凡事）
1. 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。 2. 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。 3. 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難。
擁抱變化（迎接變化，勇于創新）
1. 適應公司的日常變化，不抱怨。 2. 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。 3. 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事。