客戶第一(客戶是衣食父母)
1. 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題。 2. 與客戶交流過(guò)程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉。 3. 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,最終達(dá)到客戶和公司都滿意。團(tuán)隊(duì)合作(共享共擔(dān),平凡人做非凡事)
1. 積極融入團(tuán)隊(duì),樂(lè)于接受同事的幫助,配合團(tuán)隊(duì)完成工作。 2. 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn),充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后,無(wú)論個(gè)人是否有異議,必須從言行上完全予以支持。 3. 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難。擁抱變化(迎接變化,勇于創(chuàng)新)
1. 適應(yīng)公司的日常變化,不抱怨。 2. 面對(duì)變化,理性對(duì)待,充分溝通,誠(chéng)意配合。 3. 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折,能自我調(diào)整,并正面影響和帶動(dòng)同事。