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第二批主題教育開展以來，煙臺市聚焦群眾反映比較強烈的物業企業服務行為不透明不規范、物業訴求解決機制不順暢等難點堵點問題，集中開展專項整治，通過對癥下藥、精準施治，進一步健全物業管理體系，規范物業服務市場秩序，優化問題處理機制，及時回應群眾訴求，全面提升物業管理服務水平。

市住房和城鄉建設局發揮牽頭部門作用，推進專項整治走深走實，讓群眾的“需求清單”成為安居樂業的“幸福賬單”。堅持以人為本，把牢專項整治“方向盤”。梳理分析近兩年各類渠道反映的5大類28個方面突出問題，制定專項整治方案，明確6個方面16項整治措施。建立“日溝通、周調度、月通報”工作機制，各級開展實地督導、現場調度、隨機抽查等110多次，覆蓋全市800多個小區。塑強工作體系，增強專項整治“貫通力”。健全市、縣、鎮街、社區四級物業管理領導機構，全市有物業小區的89個鎮街已配備專職物業管理人員126人，社區下設環物委比例超過90%。實施項目化推進、清單化調度，全市專業化物業覆蓋率、業委會組建率分別達到92.9%、85.2%，位居全省前列。完成“紅心物業·智慧物管綜合服務平臺”軟件研發，已錄入729家物業企業、1848個物業項目、17629名行業人員、352個業委會、99個物業企業黨組織相關信息，實現基本信息匯總統計、物業管理重點環節行政備案、投訴渠道網上公開等功能。精準靶向施策，打好專項整治“組合拳”。開展物業服務不規范攻堅，全市“三公開”專業化物業管理小區增加至1253個，占比開展小區治理攻堅，會同城管、公安、市場監管、消防等部門力量聯合執法3次，查處群眾反映私搭亂建、亂堆雜物、占用堵塞封閉消防通道等違法違規問題120多個。實施“幸福示范小區”創建行動，以“九好”為標準，明確71項創建指標，年內打造60個“幸福示范小區”，推動物業管理向高品質升級。

招遠市認真開展專項整治，實實在在辦好惠民利民實事。開展“每周進小區”活動，組建3支督導隊伍，對149個小區進行“拉網式”督導。堅持每周一下沉，現場查看小區物業運行管理和服務情況，發現問題當場交辦、限期整改，25個小區120多條問題已得到解決。實施“紅心物業”領航工程，采取“線上閉環處理+線下網格助力”物業治理模式，線上搭建“智慧物業綜合管理平臺”，構建業主訴求線上受理、線上分派、線上辦結、線上反饋、線上評價五步閉環流轉機制，平臺已受理業主投訴建議70余條，辦結滿意率達到95%。線下精選52名物業企業職工擔任網格助理員，協同解決物業服務、社區治理等方面問題530余條。

蓬萊區以“紅心物業”建設為抓手，扎實推進物業領域問題專項整治，切實以“紅心”點亮“民心”。健全“三級聯動”，全域協同齊抓共治。區級層面，持續發揮“紅心物業”專項工作組牽頭抓總作用。街道層面，將業委會組建、物業服務質量考評等事項納入黨工委議事會議，結合群眾大走訪，專注做好轄區物業問題專項整治。社區層面，充分用好“紅心議事會”“民情懇談會”等協商共治平臺，認領、化解物業問題700余項。攻堅“三大難題”，靶向發力精準施治。實施物業投訴化解集中攻堅，建立與區城市運行中心等單位良性互動機制，每月共享物業投訴數據，推動解決各類物業問題3000余個。實施紅心業委會組建攻堅，組建業委會302個，推動業委會正確履職。實施物業全覆蓋集中攻堅，完善163個老舊小區信息數據庫，全區物業覆蓋率達100%。打牢“三個基礎”，注重長效賦能促治。深化共建服務，組織52家物業企業負責人到社區報到，認領服務項目670個，合辦“便民暖萬家”等活動180余場次。夯實服務陣地，在18個社區黨群服務中心設立“物業問題我來辦”窗口，讓物業問題化解在家門口。

萊山區堅持問題導向，全面提升物業管理服務水平和群眾滿意度。強化頂層設計貫通機制“堵點”，完成32個社區環物委、110個小區業委會組建，健全社區黨組織領導下網格黨組織、物業企業、業委會“三方辦”機制，將79家物業企業全部納入基層治理網格，吸納65名物業企業職工、業委會成員擔任社區兼職網格員，對物業服務重要事項，實行聯議聯辦。規范行業管理攻克服務“難點”，建強“紅心物業·智慧物管綜合服務平臺”，完成76家物業企業、131個項目信息錄入，實現信息線上查詢、事務線上公開、訴求線上呼應，已回應解決52條訴求。強化雙向激勵，評選10個“幸福示范小區”。做好關鍵小事糾治民生“痛點”，聯合屬地街道、市場監管等5個職能部門，累計檢查52個小區，督促整改問題79個。建立物業企業“黨組織書記接待日”“總經理接待日”機制，每周至少1次面對面傾聽解決業主訴求，累計開展活動200余次，接待人員321人次，解決環境衛生、鄰里糾紛232起。