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為進(jìn)一步加強(qiáng)“溫情城市·幸福家園”城市黨建品牌建設(shè)，規(guī)范提升物業(yè)管理投訴處置工作。6月17日，牟平區(qū)在紅·牟物業(yè)黨群服務(wù)中心召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)“溫情城市·幸福家園”黨建品牌創(chuàng)建會(huì)暨“和牟紅管家”物業(yè)投訴平臺(tái)推廣會(huì)議，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，社區(qū)黨組織書記，區(qū)住建局物業(yè)科、各街道具體負(fù)責(zé)同志參加。索福特公司作為軟件提供方，公司培訓(xùn)人員就具體操作流程對(duì)社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)答疑，針對(duì)平臺(tái)使用方法給全體參會(huì)人員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。

會(huì)上，區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)同志對(duì)“和牟紅管家”物業(yè)投訴平臺(tái)推廣工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再推進(jìn)，并圍繞加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋、全面推行“紅色業(yè)委會(huì)”、全面融入網(wǎng)格化治理、全面構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的三方協(xié)同治理架構(gòu)等“溫情城市·幸福家園”城市黨建品牌創(chuàng)建重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)部署。

近年來，牟平區(qū)實(shí)施“紅心物業(yè)·幸福到家”行動(dòng)，著力打造溫情物業(yè)，持續(xù)深化“紅心物業(yè)”黨建領(lǐng)航工程，解決好群眾天天有感的煩心事、操心事、揪心事，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)幸福家園建設(shè)，不斷完善“和牟紅管家”網(wǎng)上投訴平臺(tái)，推行“居民掃碼點(diǎn)單—物業(yè)服務(wù)中心派單—相關(guān)部門和物業(yè)企業(yè)接單”物業(yè)問題處理機(jī)制，建立起“物業(yè)受理、社區(qū)督辦、群眾評(píng)價(jià)”線上閉環(huán)系統(tǒng)，努力將問題解決在小區(qū)、化解在基層。