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物業新聞網訊：

本報訊（全媒體記者 樊海濤）1月8日，徐州智慧物業平臺正式上線運行。這標志著我市物業管理從傳統管理模式向智能化管理邁進，物管服務監管工作步入智能化、信息化行列，對提高行政效率、方便業主報修與投訴、全面提升我市物業服務質量、規范我市物業監管、增強業主居住的舒適度和幸福感，有著重要的現實意義和作用。

　　近兩年來，針對國家取消物業企業資質后如何加強監管和服務這一問題，市住房保障和房產管理局加大了研究和探索力度，提出了強力推進物業行業“智能化、市場化、規模化、規范化、精細化和優質化”的“六化”工作思路，把建設徐州智慧物業平臺作為創新獎項目列入全局年度重要任務。為做好此項工作，該局成立了專門工作機構，學習借鑒先進地區經驗。近期在縣（市）區房管部門和物業服務企業的大力支持下，完成了數據采集和信息錄入工作。

　　該平臺建設堅持便民、高效、規范與市縣區同步等原則，集住宅專項維修資金服務、物業投訴、透明物業、信息發布與查詢、公共事務投票表決、服務多樣化智能化等于一體。通過制度和技術創新，實行“一級受理，三級服務”模式，量化評分考核，優化營商環境，有效解決物業服務辦事難、監管難等問題，及時化解物業矛盾。目前全市（含縣區）328家物業服務企業、559個物業項目、35萬套房屋、37萬戶業主信息已錄入平臺，其中市區206家物業服務企業363個項目，物業住宅小區覆蓋率達90%以上，居民只要掃二維碼或在微信中搜索“徐州住保房管”，再點擊“辦事大廳”就可以登錄智慧物業平臺。

　　平臺具備9項功能模塊，即公示公告、隨手拍、我要報修、我要投訴、辦事指南、政策法規、陽光曬賬、我要繳費、我的物業等，提供一站式的住宅專項維修資金便民服務；已開通市、縣（市）區物業主管部門、街道辦事處（鎮）監管端口50余個，以自下而上、三級監管化解矛盾的方式，及時解決業主的投訴，將大量矛盾化解在基層，主管部門全程監管、督促；平臺融合了各種物業管理信息，市民可通過微信、物業網獲取相關信息，查看和辦理與自己相關的業務；可方便廣大業主積極參與小區公共事務的投票表決，提升業主對小區事務的參與度，突出解決業主大會難開、業委會難選、重大事務難表決等問題；通過平臺，業主可發布房屋租售、車位共享等信息，充分利用小區資源，營造和諧美麗宜居小區氛圍。后期還將通過增加業主需求的多種功能，增強科技體驗，提高業主的幸福感。